Términos y condiciones

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

 

§1.

Niniejszy Regulamin określa zasady związane ze świadczeniem usług w zakresie sprzedaży usług cyfrowych, która stanowi autorski program szkoleniowy przygotowany przez Filates Katarzyna Smolak, ul.Pajęcza 14, 04-802 Warszawa, NIP: 9521939859.

 

§2.

1. W niniejszym Regulaminie wprowadza się następujące definicje:

1. KLIENT – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą; 2) osoba prawna 3) jednostka organizacyjna, którym ustawa przyznaje zdolność prawną;
2. KODEKS CYWILNY – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. z 2023 r., poz. 1610 z późn.zm.);
3. REGULAMIN – niniejszy regulamin;
4. SPRZEDAWCA – Filates Katarzyna Smolak, ul.Pajęcza 14, 04-802 Warszawa, NIP: 9521939859. wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
5. SERWIS – strona internetowa umieszczona pod adresem: kursy.filates.pl
6. USŁUGI – produkty oferowane przez Serwis.

 

 

§3.

1. Niniejszy Regulamin normuje zasady i warunki związane z nabywaniem usług oferowanych w Serwisie.

2. Korzystanie z Serwisu jest jednoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

 

II.WARUNKI KORZYSTANIA Z SERWISU.

 

§4.

1. Techniczne warunki korzystania z Serwisu mają znaczenie dla prawidłowości jego funkcjonowania, wyglądu w przeglądarce internetowej stosowanej przez Klienta, a także dla bezpieczeństwa przesyłanych danych.

2. W celu prawidłowego korzystania z Serwisu wymagane jest:

a) posiadanie dostępu do sieci (połączenie z Internetem),

b) korzystanie z przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox lub Opera, Safari, Edge lub Internet Explorer),

c) obsługiwanie plików cookie w przeglądarce

3. Każdy Klient korzystający z Serwisu posiada indywidualne konto zabezpieczone hasłem.

4. Hasło do konta powinno składać się z co najmniej z 8 znaków i zawierać mała i wielką literę oraz cyfrę lub znak specjalny. 

5. Po 5 nieudanych próbach logowania dostęp do konta może zostać czasowo zablokowany. 

6. Serwis wykorzystuje szyfrowane połaczenie HTTPS(SSL/TLS).

 

 

III. OFERTA  

 

§5.

1.W ramach Serwisu ofertowane są następujące produkty: szkolenia online, e-booki, usługi cyfrowe

2. O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, w żadnym wypadku Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody na osobie lub na mieniu, w tym utracone korzyści, szkody pośrednie lub wtórne wynikające z korzystania z Usługi, w szczególności Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

1. decyzje lub działania podejmowane przez Klienta na podstawie danych zawartych w niniejszym Regulaminie;
2. jakiekolwiek prawne, faktyczne lub finansowe operacje, działania lub zaniechania podjęte na podstawie zakupu Usługi od Sprzedawcy
3. działania lub zaniechania osób trzecich, za które Sprzedawca nie odpowiada;
4. zdarzenia zawinione przez Klienta lub osoby trzecie;

4. Sprzedawca dokłada należytych starań, aby Klient zrealizował swoje cele oraz założenia związane z Usługą, jednak wielość czynników mających wpływ na efekty stosowania Usługi nie daje gwarancji rezultatów

5. Efekty korzystania z Usług mogą różnić się u każdego Klienta.
6. Opisy Usług subskrypcyjnych zawierają informację o cykliczności rozliczeń (miesięczna/kwartalna/roczna), wysokości opłaty w danym okresie oraz czasie trwania subskrypcji lub zasadach automatycznego odnawiania.

 

 

IV. FORMA PŁATNOŚCI

§6.

1. Sprzedawca umożliwia skorzystanie z różnych sposób płatności za zakup przedmiotu. Lista aktualnie akceptowanych form płatności :

1. 1.  https://bluemedia.pl/ (Blue Media S.A. z siedzibą w Sopocie (81-718) przy ul. Powstańców Warszawy 6, KRS pod nr 0000320590, NIP: 5851351185, REGON 191781561)
   2. https://hotpay.pl/ (ePłatności sp. z o.o. sp. komandytowa z siedzibą w Andrychowie (34-120) przy ul. 27 Stycznia 9, KRS nr 0000655383, NIP: 5512627897, REGON: 366165170 i HotPay B2B sp. z o.o. z siedzibą w Andrychowie (34-120) przy ul. 27 Stycznia 9KRS 0000873149, NIP: 5512647167, REGON: 387677754)
   3. https://paybylink.pl/ (Systemy Płatnicze Robert Paszkowski z siedzibą przy ul. Jana Pawła II 22, 00-133 Warszawa NIP: 1182105129)
   4. https://stripe.com/ (Stripe, Stripe Inc. 510 Townsend Street, San Francisco, CA94103, USA)
   5. https://tpay.com/ (Krajowy Integrator Płatności S.A., ul. Św. Marcin 73/6,61- 808 Poznań, NIP: 7773061579, REGON: 300878437, KRS: 0000412357)
   6. https://www.dotpay.pl/ (PayPro SA, z siedzibą w Poznaniu (60-327) przy ulicy Kanclerskiej 15 KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068)
   7. https://www.przelewy24.pl/ (PayPro SA, z siedzibą w Poznaniu (60-327) przy ulicy Kanclerskiej 15 KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068)
   8. https://www.paynow.pl/
   9. https://www.paypal.com/ (Firma PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. zarejestrowana w R.C.S. Luxembourg pod numerem B 118 349, z oficjalną siedzibą w Luksemburgu, L-2449)
   10. https://www.payu.pl/ (PAYU SP.A. z siedzibą w Poznaniu (60-166) przy ul. Grunwaldzkiej 186 KRS 0000274399 NIP 7792308495 REGON30052344400000)

2. W celu otrzymania faktury VAT za świadczoną usługę Klient powinien poinformować Sprzedawcę o chęci jej uzyskania oraz przesłać dane niezbędne do wystawienia faktury VAT.

3. Sprzedawca wystawia dokumenty księgowe na dokonane wpłaty zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.

4. Realizacja przedmiotu umowy następuje niezwłocznie po jego zakupie.

5. W przypadku płatności kartą oraz płatności cyklicznych(subskrypcyjnych) operatorem płatności jest PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu(60-166), ul. Grunwaldzka 186. 

6. Dane karty płatniczej Klienta nie są przechowywane przez Sprzedawcę. Przechowywanie i przetwarzanie danych kartowych oraz ich tokenizacja realizowane są przez PayU S.A., zgodnie z obowiązującymi standardami bezpieczeństwa.

7. PayU może wykorzystywać token (wirtualny identyfikator karty) przypisany do Klienta w celu realizacji kolejnych obciążeń w ramach subskrypcji bez konieczności ponownego podawania danych karty. Klient może w każdej chwili usunąć kartę lub odwołać zgodę na dalsze obciążenia zgodnie z §5.

 

V. PŁATNOŚCI CYKLICZNE

1. Wybrane Usługi w Serwisie mogą być oferowane w modelu subskrypcyjnym z cyklicznym pobieraniem opłaty. 
2. Cykliczność płatności: miesięczna (co 30 dni), chyba że opis danej Usługi stanowi inaczej (np. kwartalna/roczna).      
3. Wysokość opłaty subskrypcyjnej jest wskazana w opisie Usługi         
4. Zawarcie umowy subskrypcji i opłacenie Usługi pierwszą płatnością jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na cykliczne obciążanie karty Klienta przez operatora płatności PayU S.A. o kwotę odpowiadającą cenie Usługi w danym okresie rozliczeniowym.
5. Pierwsza płatność pobierana jest w momencie zakupu. Kolejne płatności pobierane są automatycznie co miesiąc (lub zgodnie z wybraną cyklicznością).
6.Dane karty płatniczej są przechowywane przez PayU S.A. Sprzedawca nie ma dostępu do pełnych danych karty. PayU wykorzystuje token (wirtualny identyfikator karty) umożliwiający bezpieczne, ponowne obciążenia w ramach subskrypcji bez konieczności ponownego podawania danych karty. Token może zostać unieważniony wraz z rezygnacją z subskrypcji lub usunięciem karty.
7. Rezygnacja: Klient może w każdej chwili odwołać zgodę na płatności cykliczne:

a) samodzielnie – z poziomu konta Klienta w Serwisie (zakładka „Subskrypcja” / „Płatności”), lub

b) poprzez kontakt z obsługą: kontakt@filates.pl

     
8. Rezygnacja wywołuje skutek na przyszłość – dostęp do Usługi pozostaje aktywny do końca bieżącego, opłaconego okresu.
9. W przypadku odmowy autoryzacji płatności dla wcześniej zapisanej karty PayU może ponawiać próbę obciążenia raz dziennie przez maksymalnie 31 dni. W tym czasie Sprzedawca może kontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia przyczyn braku płatności.

10. Zmiana ceny Usługi subskrypcyjnej może nastąpić z ważnych przyczyn (np. zmiany podatkowe, istotna rozbudowa funkcjonalności). O zmianie ceny Klient zostanie poinformowany z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni. Klient ma prawo zrezygnować z subskrypcji przed wejściem zmiany w życie.

11. Subskrypcja wygasa:
a) z końcem okresu, na który została wykupiona, jeśli nie zostanie odnowiona;
b) z chwilą skutecznej rezygnacji przez Klienta;
c) w przypadku długotrwałej (powyżej 31 dni) niemożności obciążenia karty;
d) z zakończeniem świadczenia danej Usługi przez Sprzedawcę.

 

VI. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

§7.

1. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.

2. Do zachowania terminu do odstąpienia wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu na adres email kontakt@filates.pl

3. Odstąpienie od umowy następuje poprzez złożenie oświadczenia. Oświadczenie może być złożone w dowolnej formie np. poprzez pisemne oświadczenie wysłane na adres Sprzedawcy wskazany w §1 lub też elektronicznie za pośrednictwem formularza kontaktowego znajdującego się na stronach Serwisu.

4. Sprzedawca niezwłocznie nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwróci Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności z wyłączeniem kosztów przesyłki zwrotu.

5. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient. Jeśli przyjęty sposób zapłaty będzie utrudniony lub niemożliwy, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu uzgodnienia innego sposobu zwrotu, co nie będzie wiązać się dla Klienta z żadnymi kosztami.

6. Klient może wyrazić zgodę na wykonanie umowy sprzedaży przed upływem 14 dni od zawarcia umowy oświadczając, że został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy zgodnie z ustawą konsumencką.

7. Prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży przez Klienta będącego Konsumentem w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta, w odniesieniu do umowy o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta nie przysługuje Konsumentowi, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

8. W przypadku subskrypcji treści cyfrowych, które są udostępniane natychmiast po zakupie, Klient może utracić prawo odstąpienia od umowy, jeżeli wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia i został poinformowany o utracie tego prawa.

 

VII. REKLAMACJE

§8.

1. Reklamacje mogą być zgłaszane za pośrednictwem dedykowanego adresu email: kontakt@filates.pl

2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać co najmniej:

a) oznaczenie Klienta zgłaszającego reklamacje (email, dane umożliwiające jego identyfikację w Serwisie),

b) wskazanie okoliczności będących podstawą do reklamacji,

c) wskazanie oczekiwanego sposobu załatwienia sprawy.

3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 (czternastu) dni od dnia doręczenia zgłoszenia reklamacyjnego. Jeżeli zgłoszenie nie zawiera danych wskazanych w ust. 2 powyżej lub dla rozpatrzenia reklamacji niezbędne są dodatkowe dane Sprzedawca zwróci się do Klienta nie później niż w przeciągu 5 (pięciu) dni od dnia zgłoszenia, o jego uzupełnienie.

4. Sprzedawca udziela odpowiedzi, co do sposobu załatwienia reklamacji na adres poczty email Klienta lub inny adres elektroniczny podany w zgłoszeniu reklamacyjnym.

5. Reklamacje dotyczące samego procesu płatności (np. autoryzacji lub rozliczenia transakcji) mogą być kierowane do Sprzedawcy na adres kontakt@filates.pl lub bezpośrednio do operatora płatności PayU S.A. zgodnie z instrukcjami dostępnymi na stronie PayU. Reklamacje dotyczące dostępu i funkcjonowania Usług rozpatruje Sprzedawca.

 

VIII. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR

 

§9.

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

• http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;

• http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php

• http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

2. Klient będący konsumentem uprawniony jest do:

a) zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 nr 4 poz. 25 ze zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy.

b)  zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem, a Sprzedawcą. Informacja na temat zasad i trybu procedury mediacji prowadzonej przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej dostępna jest w siedzibach oraz na stronach internetowych poszczególnych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej;

c) uzyskania bezpłatnej pomocy w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem, a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są przez Federację Konsumentów pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej 800 007 707 oraz przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod adresem email porady@dlakonsumentow.pl.

3. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

 

IX. PRAWO WŁAŚCIWE

§10.

1. Umowa łącząca Sprzedawcę i Klienta podlega przepisom prawa polskiego i zgodnie z nimi będzie interpretowana.

2. Sądami właściwymi w zakresie wszelkich roszczeń wynikających z umowy zawartej pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, a także w zakresie ewentualnych spraw dotyczących roszczeń z tytułu czynów niedozwolonych i bezpodstawnego wzbogacenia, które mogą powstać w związku z zawarciem, wykonaniem lub rozwiązaniem takiej umowy są sądy polskie.

 

X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

 

§11.

1. Zmiany Regulaminu będą publikowane w Serwisie w postaci informacji o wprowadzonych zmianach oraz ujednoliconego tekstu Regulaminu.

2. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie każdorazowo wskazanym przez Sprzedawcę, jednak nie krótszym niż 14 dni od dnia opublikowania informacji o zmianach i udostępnienia ujednoliconego tekstu zmienianego Regulaminu.

3. Każdorazowo do korzystania z Serwisu konieczne jest zapoznanie się z aktualną wersją Regulaminu i jego akceptacja.

 

§12.

1. Aktualna wersja Regulaminu publikowana jest na stronie internetowej Sprzedawcy oraz bez dodatkowych opłat może zostać dostarczony na każde żądanie Klienta drogą elektroniczną na wskazany adres email.

2.  Postanowienia niniejszego Regulaminu obowiązują od dnia 24.06.2024r.